STAY U-NIQUE
HUÉSPEDES FELICES & OPINIONES FANTÁSTICAS

Al alquilar un apartamento de vacaciones, la experiencia de los huéspedes es realmente importante. Los invitados solo estarán satisfechos cuando su experiencia haya alcanzado sus expectativas.

En Stay U-nique, nuestra primordial y principal preocupación es asegurarnos que nuestros huéspedes estén plenamente satisfechos. ¡El 95% de nuestros comentarios son positivos! Veamos cómo logramos mantener a nuestros huéspedes satisfechos y superar sus expectativas.

CUMPLIENDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS INVITADOS

La gestión de las expectativas de los huéspedes determinará la calidad de los comentarios que recibirá, por lo que la atención prestada a la descripción y las imágenes en la lista es crucial.

El apartamento debe ser lo suficientemente atractivo para que los huéspedes lo reserven, pero al mismo tiempo, no debemos crear expectativas inalcanzables con imágenes que se vean mejor que la realidad, por ejemplo.

Por otro lado, es importante no mal-vender el apartamento únicamente para alcanzar la máxima rentabilidad. Nos hemos convertido en expertos en encontrar el equilibrio adecuado para vender los apartamentos al mejor precio y al mismo tiempo mantener a los huéspedes extremadamente satisfechos.

Comunicación y bondad

Los huéspedes no sólo califican el apartamento sino que califican su experiencia general. Como solo nos conocen en Barcelona, ​​es importante que seamos el punto de contacto de confianza y verídico que necesitan.

Una comunicación clara es absolutamente necesaria para asegurar la llegada y estadía de un huésped. En primer lugar, nos aseguramos de informar a nuestros invitados sobre el punto de encuentro y fijar una hora específica para el check-in y el check-out.

Para nosotros, el check-in es mucho más que un intercambio de llaves. Viajar a una nueva ciudad siempre es estresante, por lo que recibir una cálida bienvenida por parte de un lugareño que habla el idioma del huésped y que da respuestas y recomendaciones claras marca la diferencia para nuestros huéspedes.

DEDICAMOS TODOS NUESTROS ESFUERZOS HACIA LA SATISFACCIón DE LOS INVITADOS

BONIFICACIÓN PARA EXCEDER LAS EXPECTATIVAS

Tomamos algunos pasos adicionales para superar las expectativas de nuestros huéspedes y asegurar una buena revisión después de que abandonen nuestro apartamento.

  • Siempre ofrecemos a nuestros huéspedes una cesta de bienvenida con algunos aperitivos y bebidas locales que adaptamos a cada día festivo de temporada.
  • Nuestros huéspedes siempre encuentran una nota escrita a mano personalizada para darles la bienvenida. Un pequeño acto de bondad que demuestra que nos preocupamos por ellos.
  • Cuando dejamos en el apartamento a nuestros huéspedes después del check-in, estamos seguros de que no tienen ninguna pregunta sin respuesta y de que saben que estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
SER MÁS QUE UN APARTAMENTO

Tener un apartamento bonito, grande y bien equipado es el punto de partida para atraer invitados. Pero nos gusta ir más lejos para asegurarnos de que nuestros apartamentos eclipsen a los demás.

  • Las pequeñas tareas de mantenimiento para cuidar cada detalle, la ropa de hogar de alta calidad, la limpieza a fondo de los apartamentos, etc. hacen una gran diferencia para los huéspedes.
  • Una renovación completa puede ser costosa, pero tenemos muchas formas de modernizar e iluminar los apartamentos con un presupuesto no muy elevado.
  • En muchos casos, podemos cubrir la inversión inicial de re-decoración.

¿POR QUÉ DEBERÍAN LOS PROPIETARIOS CUIDAR LA EXPERIENCIA DE LOS INVITADOS?

Superhosts o apartamentos con las mejores calificaciones en booking.com suponen precios más elevados y mejores tasas de ocupación que el promedio del resto de apartamentos. Debido al positivo boca a boca en línea y porque las plataformas de reserva dan más visibilidad a sus mejores anuncios.

La experiencia sobresaliente de los huéspedes impulsó el crecimiento a largo plazo de los ingresos generados por los apartamentos que administramos. Esto se debe a que decidimos tomar las medidas necesarias para diferenciarnos de la competencia, brindando el mejor servicio posible.

El 84% de las personas confía en las reseñas en línea tanto como una recomendación personal. (Forbes)

¿ESTÁN SUS HUÉSPEDES FELICES?

Entendimos muy claramente que proporcionar algunos servicios adicionales a nuestros huéspedes nos ayudó a crear un círculo virtuoso. El servicio proporcionado es mejor, recibimos mejores comentarios que la competencia y podemos vender a precios más altos sin dejar de cumplir las expectativas de nuestros huéspedes.

Esto también beneficia a los propietarios por los que trabajamos, ya que obtienen mayores rendimientos.

¿Le gustaría saber por cuánto esperamos vender su apartamento? Entonces no dude en contactarnos llenando el siguiente formulario.