¿Está Buscando el Canal de Reservas Perfecto para su Apartamento?

 

Especialmente cuando empiezas es difícil crear expectativas y tener reservas directas en tu apartamento turístico. Las OTA (Agencias de Viaje en Línea o “Online Travel Agencies”) te ayudan a tener reservas. Esto es así porque esas plataformas han acumulado una grandísima popularidad y viajeros de todo el mundo se conectarán a ellas para lograr la mejor oferta.

 

¿Cómo elegir el mejor canal de reserva para su alquiler vacacional en Barcelona?

Usarlas tiene sus inconvenientes, no obstante. Uno de ellos es que interfieren con tu propia marca. Cuando compites con otros apartamentos, tu marca en realidad no importa. Te quedarás atrapado en un sistema de valoraciones, precios y reseñas con tal de estar como más arriba mejor. ¿Debe ser esto un inconveniente? Cuando empiezas, no debería serlo. A través de este sistema puedes competir con rivales más grandes en el mismo terreno. No obstante, a largo plazo es mejor que vayas construyendo una igualdad de marca para estimular las reservas directas.

Otro punto negativo es la comisión que debes pagarles. Retivo llevo a cabo una investigación conducida sobre las OTA en 2016. ¿Los resultados? Solo un 53,8% de propietarios que participaron en la encuesta estaban satisfechos con el uso de las OTA. La mayoría de los participantes no se encontraban a gusto con las comisiones (35%). Es por este motivo que cuando comparemos los distintos canales de reserva, pondremos algo más de foto en el precio que pagas por usarlos.

 

Antes de seguir con la parte de la comparación, nos gustaría añadir que apostar a un solo caballo nunca es una buena opción. Si eliges poner tus propiedades en línea en una de estas agencias, también dependes de ellas. Si fracasan, tu fracasas. Así que elige sabiamente.

 

Booking.com

Booking.com

Ventajas:

 

Empecemos con la plataforma que atrae más tráfico. Booking.com es una gran manera de poner tu apartamento turístico frente al máximo de gente posible. Con unos impresionantes 40 millones de visitantes cada mes, en eso te van a ayudar, ciertamente

 

Parte de su dominio es su bien engrasado motor de marketing. Es de sobras conocido que sobresalen en cualquier cosa relacionada con el marketing. Tienen un equipo completo comprometido a ejecutar pequeños experimentos todo el día. Cada vez que entres en su web puedes estar en una de esas pruebas A/B. Algo que estimulará las reservas, algo que puede serte muy útil también como propietario.

 

La estrategia principal de Booking.com es tener los precios más bajos contra sus competidores. Es por este motivo por el que no cobran comisión a los huéspedes. Si esto va acorde con tu estrategia, es algo que hay que tomar en consideración.

 

Inconvenientes:

Booking.com no pide comisión a los huéspedes. Eso significa que la vas a pagar tu. La plataforma tiene la tasa de comisión más alta de las plataformas que comentamos en este artículo. Es algo a tener en cuenta. En general, las comisiones están sobre el 15%, pero en grandes ciudades como Barcelona oscilan entre el 17% y el 20%.

Booking.com ciertamente tiene muchísimos visitantes, pero no está focalizada solo en alquilar apartamentos. Los viajeros pueden ir a la web para reservar hoteles, vuelos, coches de alquiler y taxis al aeropuerto. Los apartamentos turísticos son tan solo una pequeña parte de su foco principal. Es por este motivo que tu apartamento no tan solo compite con otros apartamentos pero también con hoteles, hostales y pensiones.

 

Cuando usas la plataforma tienes la obligación de permitir reservas inmediatas. Eso te dificulta examinar a los huéspedes. Todas las otras plataformas en este artículo tienen dicha opción, pero no es obligatoria. Algo a tener en consideración, definitivamente.

 

Precio de listado Comisión de anfitrión Comisión de huésped
Gratuito 15% (en Barcelona 17 – 20%) Ninguna

HomeAway/VRBO

HomeAway

Ventajas:

HomeAway tiene múltiples canales de reserva y VRBO es tan solo uno de ellos. Trabajar con HomeAway te dará la oportunidad de tener exposición en canales múltiples. Algunos de sus canales en propiedad se dirigen a un nicho de mercado. Esto puede ser algo bueno si quieres servir a una audiencia específica.

HomeAway por sí misma se convirtió en popular por el alquiler de casas y villas. Así que la plataforma podría ser mejor para casas de vacaciones cerca de la playa. Prefiere apuntar a grupos más grandes o parejas mayores. VRBO es similar, solo que los apartamentos allí listados son un poco más grandes y tienen tendencia a tener un jardín más grande. Esto es ideal para familias con niños. Como están más segmentados sabes como promocionar tu apartamento en cada canal de reserva.

 

HomeAway también tiene el beneficio de elegir como quieres pagar la comisión. Puedes elegir pagar una subscripción anual de 499 dólares o pagar por reserva. Esta flexibilidad puede tener varias ventajas, mientras decides que tiene más sentido para ti.

 

Inconvenientes:

HomeAway está dirigida principalmente a ser un portal para alquilar casas de vacaciones. A pesar que también encontrarás apartamentos urbanos, la mayoría de gente no está allí por este motivo.

 

En 2015 Expedia adquirió HomeAway. Esto puede darles incluso un aspecto más profesional, pero se avecinan cambios. Hemos decidido incluir esto en la parte negativa porque no estamos seguros de la dirección que van a tomar. Si empiezas ahora sería una buena idea esperar un poco.

 

Precio de listado Precio de listado Comisión de huésped
€499 si optas por una subscripción anual Empieza al 8% si no has optado por una subscripción anual Depende de la tarifa total. Suele estar entre un 5-12%

Airbnb

Airbnb

Ventajas:

Esta plataforma fundada en 2008 es una marca muy querida entre urbanitas y “millennials”. Esto la convierte en un canal ideal para reservas en ambos colectivos. Pero no te equivoques, otros grupos demográficos se están poniendo al día en esta tendencia ya que no dejan de escuchar cosas buenas de sus colegas más jóvenes e incluso de sus hijos.

Airbnb también es, de lejos, la mejor plataforma para revisar a tus huéspedes, a pesar que también ha empezado a permitir (pero no a obligar) reservas instantáneas. Revisar a tus huéspedes para tu apartamento turístico puede ser crucial, especialmente cuando tu apartamento se encuentra en un edificio residencial.

experienciaComo muchas de las otras OTA en esta lista son algo restrictivas en el momento de contactar con el huésped de manera directa, Airbnb tiene una herramienta de conversación perfecta. Esto facilita mucho las cosas en el momento de contactar con tus huéspedes antes de su estancia. Esto facilita el proporcionar una experiencia de cliente mucho mejor.

Los viajeros también tienden a inclinarse por esta plataforma en reservas a más corto plazo y también para estancias cortas. Esto la convierte en ideal para rellenar huecos entre reservas.

 

Para los anfitriones, las comisiones son muy buenas en Airbnb ya que solo pagas entre un 3-5% dependiendo en la cantidad total de la reserve. Cobran más comisión a huéspedes. De nuevo, dependiendo en tu estrategia es otro factor que deberías considerar.

 

Inconvenientes:
habitacion

No es la plataforma más grande que existe, y con Booking.com y Tripadvisor tienes más potencial para atraer a un colectivo más grande de huéspedes potenciales.

Mucha gente todavía piensa que todo lo que hay en Airbnb son habitaciones en un apartamento que se ha de compartir con el propietario. Aunque este no es el caso, esto lo hace más difícil de promocionar a familias. Estas confían más en webs como Booking.com porque los apartamentos se pueden encontrar junto a los hoteles.

 

Tu apartamento también estará entre miles de apartamentos. Si alquilas un apartamento entero, tu precio seguramente será un poco más alto que una habitación separada con un espacio de uso común. A no ser que la gente busque específicamente un ‘sitio entero’, tu apartamento puede que no sea tan atractivo en lo que a precio se refiere.

 

Precio de listado Comisión para el anfitrión Comisión para el huésped
Gratuito 3 – 5% dependiendo del total de la reserva 5 – 15% cobrado como tasa de servicio

Tripadvisor / Flipkey

Flipkey

Ventajas:

Tripadvisor tiene mucha credibilidad ya que es el sitio al que acudir para reseñas de todo tipo de servicios en el sector de la hospitalidad. Esto le da también a su plataforma de reservas mucha credibilidad. Han incorporado también su sistema de reservas a la plataforma de reservas

 

A pesar que Tripadvisor es más bien conocida por su parte de reseñas, también puedes reservar directamente desde allí. Flipkey es una web secundaria que tiene los mismos apartamentos y que se dedica exclusivamente a su reserva, Eso significa que estarás listado en dos webs en lugar de una.

 

Inconvenientes:

Con 38 millones de visitantes al mes podrías esperar mucho de Tripadvisor. El problema es que ofrecen un amplio rango de servicios. ¿Cuántos visitantes están allí para reservar tu apartamento?

 

Ambas plataformas llevadas por Tripadvisor no ofrecen ningún tipo de seguro de daño a la propiedad. Como puede que sepas, habrá accidentes que pasen. Puedes decorar tu apartamento tanto como sea posible para una mejor durabilidad. Es posible establecer un depósito de daños. Solo si quieres un seguro por daños extra esto puede ser un problema.

 

Precio de listado Comisión de anfitrión Comisión de huésped
Gratuito 3% 8 – 14,5%

Wimdu

Wimdu

Ventajas:

Wimdu podría ser el hermano pequeño de Airbnb. Su web no tiene el tráfico que Airbnb recibe, tampoco es una marca tan reconocida. No obstante, como esta es una empresa en crecimiento con menos listados, cuando los viajeros van a a la web hay más posibilidades que encuentren tu apartamento.

 

Esta plataforma también es la única en esta lista que no cobra comisión a los anfitriones del apartamento. Gran noticia si eso va acorde con tu estrategia.

 

Inconvenientes:

 

Si, el tráfico en su web no es tan grande como el de otras OTA que hemos mencionado anteriormente. Quizás no quieres pasar el tiempo creando todos los listados. Si eres propietario o gestionas menos de 10 apartamentos, quizás valga la pena probarla.

 

Precio de listado Comisión de anfitrión Comisión de huésped
Gratuito Gratuito 12%

Reservas Directas

Ventajas:

Sea cual sea la plataforma que uses, siempre es una buena idea establecer tu propio sistema de reservas. Solo cuando los huéspedes reservan directamente por tu web es cuando tienes control de toda la comunicación y puedes crear la mejor experiencia del cliente que sirve a tu empresa.

 

Si los huéspedes reservan directamente a través tuyo, eso también significa que no debes preocuparte sobre las comisiones. Tú tienes el control. Estimular las reservas directas también es la mejor estrategia a largo plazo. Esto es así porque tienes control sobre si tu plataforma falla o no.

 

Inconvenientes:

 

Estimular las reservas directas puede ser complicado, especialmente con el dominio de todas las plataformas que hemos mencionado anteriormente. Al final puede que gastes más en marketing de lo que puedes afrontar. Tu apuesta más segura es estimular reservas directas con huéspedes que vuelvan.

 

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