Buscar una empresa de mantenimiento confiable para su apartamento turístico puede parecer mucho trabajo. Probablemente no quiera gastar en exceso, ni quiere que hagan una reparación rápida que termina siendo un problema de nuevo el día o la semana siguiente. Si está en el negocio de alquilar apartamentos turísticos, también quiere una empresa de mantenimiento en el que pueda confiar cuando esté en presencia de sus huéspedes. Es por eso que hicimos esta lista con cosas de tener en cuenta a la hora de elegir una empresa de mantenimiento.
8 preguntas esenciales que debes hacerte sobre tu empresa de mantenimiento
¿Pueden hacer el trabajo?
Obviamente, no tiene que contratar especialistas en piscinas si su propiedad no tiene ninguna. Sin embargo, aunque la diferencia en la experiencia puede que no parezca suficiente por usted, puede hacer una gran diferencia en el tipo de especialista que requiere.
¿Se toman el trabajo en serio?
A veces, necesitas que un problema se solucione rápido. Especialmente cuando alquila un apartamento turístico. Un pequeño problema puede arruinar toda la estancia y hacer que el huésped no recomiende el piso a nadie más.
Por un lado, quiere que hagan arreglos rápidos. Por otro lado, no quiere que encuentre el mismo problema una y otra vez. Aunque a veces esto supone que la reparación conlleve más tiempo, por lo menos no se encontrará nuevamente con el mismo problema.
Estas son las decisiones que su empresa de mantenimiento tiene que tomar. ¿Pueden decidir qué se debe hacer para ofrecer el mejor servicio?
Otra cosa cuando se trata de tomar su trabajo en serio es que no desea que los reparadores destruyan el interior de la propiedad en el proceso de reparación. Podrían arruinar la alfombra, el trabajo de pintura o incluso que pase algo peor. ¿Quieres que tus invitados se queden en el apartamento encantador que habían visto en las fotos antes de haberlo reservado, verdad?
¿Comprenden la urgencia de algunas tareas?
¿Cuáles son sus horas de operación?
Aunque esto también tiene que ver con la urgencia, es una pregunta importante que debe hacerse. Es posible que algunas empresas solo puedan trabajar para usted por las mañanas. Esto significa que cuando encuentras un problema, digamos por la tarde, eso no se puede arreglar. El encuentro perfecto para una empresa de mantenimiento debe coincidir con sus horas. No querrás esperar otro día más para una reparación muy necesaria.
¿Confías en ellos?
No puede construir esta confianza desde su primera reunión, por lo tanto, este paso lleva tiempo. Cuando se trata de generar confianza, también se trata de capacitar a las empresas de mantenimiento. Deles información sobre su empresa, manténgase en contacto constante con ellos y haga que se sientan parte de su equipo. Entrenarlos sobre su servicio al cliente los hace más conscientes de ello.
Si desea acelerar el proceso, pregunte a sus amigos, conocidos u otros propietarios qué contratistas utilizan. Es posible que ya tengan contratistas de confianza, por lo que confiar en ellos no será tan difícil.
¿Hacen uso de la tecnología?
Si no se sienten cómodos con el uso de todas las aplicaciones que utiliza para hacer el seguimiento, no es tan importante. Al igual que todos, necesitan capacitación. Esta es también una buena oportunidad para generar confianza. Sin embargo, si la tripulación no está dispuesta a adaptarse a su sistema de información, puede ser que no sea la mejor opción para su empresa.
Esto no solo es importante para realizar un seguimiento de las reparaciones, sino que tampoco deseas dedicar demasiado tiempo a comunicar lo que se debe hacer. Si tiene una aplicación donde puede insertar toda la información sobre el problema, su vida será mucho más fácil ya que no tiene que llamarlos todo el tiempo para explicar los problemas.
¿Cuanto cuesta?
Al considerar la contratación de contratistas, debe considerar cuánto le costará. Ni la opción más barata ni la más cara serán necesariamente la mejores opciones. Tome todos los pasos anteriores en consideración.
No desea contratar a alguien que siempre quiere reemplazar artículos rotos, ni tampoco un contratista que siempre esté dispuesto a solucionarlo rápidamente. Intenta pensar cuál es la mejor opción desde un punto de vista económico. ¿Qué contratistas se ajustan mejor a sus necesidades y presupuesto?