Como mantenerse en contacto con los huespedes durante un Auto Check-in

Mantener una buena comunicación con los huéspedes es crucial y tan importante como el servicio prestado. Tener una mala comunicación puede llevar a una mala experiencia, tener una buena comunicación puede llevar a la satisfacción, la recomendación, la fidelidad y a una experiencia única.

¿Qué es un Auto Check In?

Cuando un huésped llega a Barcelona y se registra en su apartamento de alquiler de vacaciones, desde Stay U-nique, no necesita esperar de una llave por parte de algun agente para recibirlas y que se las puede entregar, ya que pueden entrar automáticamente en el apartamento a través de un enlace simple que les proporcionaremos para que puedan abrir las puertas del edificio  y del apartamento.

Auto check in barcelona

¿Cómo lo manejamos?

Brindamos a nuestros huéspedes herramientas para realizar un check-in automático facil y rapido, lo que lo hace lo mas comprensible posible. Realizamos un seguimiento de su registro a través de nuestro sistema de chat con nuestros huespedes, les proporcionaremos un enlace con videos detallados sobre cómo ingresar y utilizar todos los electrodomésticos en el apartamento en caso de necesitarlos. Estos videos están diseñados para cada apartamento, ya que las marcas de sus electrodomésticos pueden variar, lo que hace que todos se centren más en cada apartamento. En los videos, enseñamos a nuestros huéspedes cómo pueden usar todos los electrodomésticos de la manera correcta, así mismo de cómo utilizar nuestras cerraduras inteligentes incluso antes de su llegada a Barcelona, para que no tengan ningún problema durante el auto check-in.

Mantener el contacto con nuestros huéspedes.

“Autoservicio no significa falta de servicio”

 

contacto con huespedes

Nuestro enfoque principal es responder a las necesidades de nuestros huéspedes y satisfacer sus expectativas. De esta manera podemos contribuir con más esfuerzos para mejorar su experiencia y comodidad en nuestros apartamentos, logrando aumentar la satisfacción de nuestros clientes con su estadía en general.

Los viajeros pueden tener la libertad de elegir el tiempo que usan a su conveniencia. Pueden evitar largas esperas o aprovechar una flexibilidad de check-in tardío.

Al mantener un seguimiento continuo de nuestros huéspedes, mantenemos un registro de su nivel de satisfacción con nuestro servicio desde el momento en que se registran hasta el momento en que se retiran. Mantenerse en contacto con nuestra revisión de la primera noche, que es una pequeña encuesta para clasificar su primera noche en el apartamento, para que podamos entender si han tenido un registro sin problemas y si han dormido bien o si tienen algún problema con el apartamento o cualquier otro problema. podemos ayudarlos con Siempre estamos disponibles para nuestros huéspedes, las 24 horas, los 7 días de la semana en caso de emergencia o si necesitan algo que arreglar en el apartamento, o incluso recomendaciones para disfrutar en la ciudad de Barcelona.

Nuestra revisión general y los comentarios o sugerencias de nuestros huéspedes nos ayudan a mejorar cada vez, para proporcionar una mejor experiencia para nuestros futuros huéspedes. Para crear una mejor experiencia, en nuestra bienvenida le damos un toque personal al escribir tarjetas de bienvenida y ofrecemos una botella de vino a cada huésped, para que sientan una cálida bienvenida, como en casa.

Mantenemos contacto con nuestros huéspedes a través de todas nuestras diferentes plataformas, que hemos construido por nosotros mismos para que pueda tener todo lo que necesitamos para satisfacer a nuestros huéspedes. Hablaremos con cada uno de nuestros huéspedes, haciéndolos sentir únicos y especiales con nosotros. Nuestros agentes, que manejan diferentes idiomas, lo hacen posible. Haciendo que la comunicación entre nosotros sea más fácil y más comprensible. Nos adaptamos a cualquier medio de comunicación que nuestros huéspedes prefieran usar, como whatsapp, correo electrónico, chat de Airbnb o como mensajes de texto.

 

experiencia en Barcelona

Mantenerse en contacto con nuestros huéspedes, incluso cuando tenemos un nuevo sistema para el check-in automático, es parte de brindar un excelente servicio y una estadía única de nuestra parte a todos nuestros encantadores huéspedes.

¿Desea que gestionemos su apartamento de alquiler vacacional en Barcelona y comencemos a ofrecer a sus huéspedes una experiencia única durante su estancia en la ciudad?

 

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