Stay U-Nique
hostes contents
i opinions fantastiques!

En llogar un apartament de vacances, l’experiència dels hostes és realment important. Els convidats només estaran satisfets quan la seva experiència hagi complert les seves expectatives.

A  Stay U-nique, la nostra primordial i principal preocupació és assegurar-nos que els nostres hostes estiguin plenament satisfets. El 95% dels nostres comentaris són positius! Vegem com aconseguim mantenir als nostres hostes satisfets i superar les seves expectatives.

CREANT LES EXPECTATIVES DELS CONVIDATS CORRECTES

La gestió de les expectatives dels hostes determinarà la qualitat dels comentaris que rebrà, per la qual cosa l’atenció prestada a la descripció i les imatges en la llista és crucial.

L’apartament ha de ser prou atractiu perquè els hostes ho reservin, però al mateix temps, no hem de crear expectatives inassolibles amb imatges que es vegin millor que la realitat, per exemple.

D’altra banda, és important no vendre l’apartament per a aconseguir la màxima rendibilitat. Ens hem convertit en experts a trobar l’equilibri adequat per a vendre els apartaments al millor preu i al mateix temps mantenir als hostes extremadament satisfets.

Comunicació i bondat

Els hostes no només qualifiquen l’apartament sinó que qualifiquen la seva experiència en general. Com només ens coneixen a Barcelona, ​​és important que siguem el punt de contacte fidedigna i de confiança que necessiten.

Una comunicació clara és absolutament necessària per a assegurar la benvinguda d’un hoste el més càlida possible. En primer lloc, ens assegurem d’informar els nostres convidats sobre el punt de trobada i fixar una hora específica per al check-in i el check-out.

Per a nosaltres, el check-in és molt més que un intercanvi de claus. Viatjar a una nova ciutat sempre és estressant, per la qual cosa rebre una càlida benvinguda per part d’un vilatà que parla l’idioma de l’hoste i que dóna respostes i recomanacions clares marca la diferència per als nostres hostes.

DEDIQUEM TOTS ELS NOSTRES ESFORÇOS CAP A LA SATISFACCIÓ DELS CONVIDATS

BONIFICACIÓ PER A EXCEDIR LES EXPECTATIVES

Prenem alguns passos addicionals per a superar les expectatives dels nostres hostes i assegurar una bona revisió després que abandonin el nostre apartament.

  • Sempre oferim als nostres hostes una cistella de benvinguda amb alguns aperitius i begudes locals que adaptem a cada dia festiu de temporada.
  • Els nostres hostes sempre troben una nota escrita a mà personalitzada per a donar-los la benvinguda. Un petit acte de bondat que demostra que ens preocupem per ells.
  • Quan deixem als nostres hostes després del check-in, estem segurs que no tenen cap pregunta sense resposta i que saben que estem disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.

SER MÉS QUE UN APARTAMENT

Tenir un apartament bonic, gran i ben equipat és el punt de partida per a atreure convidats. Però ens agrada anar més lluny per a assegurar-nos que els nostres apartaments eclipsin als altres.

  • Les petites tasques de manteniment menors en curs, la roba de llar d’alta qualitat, la neteja a fons dels apartaments, etc. fan una gran diferència per als hostes.
  • Una renovació completa pot ser costosa, però tenim moltes formes de modernitzar i il·luminar els apartaments amb un petit pressupost.
  • En molts casos, podem cobrir la inversió inicial de re-decoració.

PER QUÈ DEURIEN ELS PROPIETARIS CUIDAR L’EXPERIÈNCIA DELS CONVIDATS?

Superhosts o apartaments amb les millors qualificacions en booking.com tenen preus més alts i millors taxes d’ocupació que els altres apartaments amb una mitja inferior. A causa del positiu boca a boca en línia i les plataformes de reserva donen més visibilitat als seus millors anuncis.

L’experiència excel·lent dels hostes va impulsar el creixement a llarg termini dels ingressos generats pels apartaments que administrem. Això es deu al fet que decidim prendre les mesures necessàries per a diferenciar-nos de la competència, brindant el millor servei possible.

El 84% de les persones confia en les ressenyes en línia tant com una recomanació personal. (Forbes)

ESTAN ELS SEUS CONVIDATS FELIÇOS?


Vam entendre molt clarament que proporcionar alguns serveis addicionals als nostres hostes ens va ajudar a crear un cercle virtuós. El servei proporcionat és millor, rebem millors comentaris que la competència i podem vendre a preus més alts sense deixar de complir les expectatives dels nostres hostes.

Això també beneficia als propietaris pels quals treballem, ja que obtenen majors rendiments.

Li agradaria saber per quant esperem vendre el seu apartament? Llavors no dubti a contactar-nos omplint el següent formulari.