Buscar un empresa de manteniment fiable per a la teva propietat de lloguer pot semblar molt treball. Probablement no vulguis gastar a l’excés, ni vols que facin una reparació ràpida que acaba sent un problema de nou el dia o la setmana següent. Si estàs en el negoci de llogar apartaments turístics, també vols una empresa de manteniment en el qual puguis confiar quan estiguis en presència dels teus hostes. És per això que vam fer aquesta llista amb coses de tenir en compte a l’hora de triar una empresa de manteniment.

8 preguntes essencials que heu de fer sobre la vostra empresa de manteniment

Poden fer el treball?

Com saps una multitud de tasques, requereixen diferents habilitats. Per tant, la primera pregunta que ha de fer-se en determinar si has trobat la millora empresa de manteniment és: Poden amb tots els treballs que el meu apartament necessita?

Òbviament, no has de contractar especialistes en piscines si la teva propietat no en té cap. No obstant això, encara que la diferència en l’experiència pot ser que no sembli suficient per tu, pot fer una gran diferència en el tipus d’especialista que requereix.

Es prenen el treball de debò?

De vegades, necessites que un problema se solucioni ràpid. Especialment quan llogues el teu apartament turístic. Un petit problema pot arruïnar tota l’estada i fer que l’hoste no recomani el pis a ningú més.

D’una banda, vols que facin arranjaments ràpids. D’altra banda, no vols que trobin el mateix problema una vegada i una altra. Encara que de vegades això suposa que la reparació comporti més temps, almenys no et trobaràs novament amb el mateix problema.

Aquestes són les decisions que la teva empresa de manteniment ha de prendre. Poden decidir què s’ha de fer per oferir el millor servei?

Una altra cosa quan es tracta de prendre el seu treball de debò és que no desitges que els reparadors destrueixin l’interior de la propietat en el procés de reparació. Podrien arruïnar la catifa, el treball de pintura o fins i tot que passi alguna cosa pitjor. Vols que els teus convidats es quedin a l’apartament encantador que havien vist en les fotos abans d’haver-ho reservat, veritat?

Comprenen la urgència d’algunes tasques?

La teva empresa de manteniment és una part important de l’experiència del teu client. Com es va esmentar anteriorment, un problema que sembla petit podria ser un gran problema per als teus convidats. Si és així, la tasca pot ser urgent. Desitges que el teu convidat tingui la millor experiència que pot obtenir. L’empresa de manteniment adequat es preocupa dels teus convidats com tu.

Quins són les seves hores d’operació?

Encara que això també té a veure amb la urgència, és una pregunta important que ha de fer-se. És possible que algunes empreses sol puguin treballar per a tu als matins. Això significa que quan trobes un problema, diguem a la tarda, això no es pot arreglar. La trobada perfecta per a una empresa de manteniment ha de coincidir amb les seves hores. No voldràs esperar un altre dia més per a una reparació molt necessària.

Confies en ells?

Un assumpte important, especialment en el lloguer d’apartaments turístics. És possible que alguns convidats no vulguin quedar-se en el pis, esperant que es faci una reparació important. Llavors has de preguntar-te: Puc confiar en aquesta persona quan està al voltant de les pertinences dels meus convidats?

No pots construir aquesta confiança des de la primera reunió, per tant, aquest pas porta temps. Quan es tracta de generar confiança, també es tracta de capacitar als empreses de manteniment. Donal’s informació sobre la teva empresa, mantingui’s en contacte constant amb ells i fes que se sentin part del seu empresa. Entrenar-los sobre el teu servei al client els fa més conscients d’això.

Si desitges accelerar el procés, pregunta als seus amics, coneguts o altres propietaris quins contractistes utilitzen. És possible que ja tinguin contractistes de confiança, per la qual cosa confiar en ells no serà tan difícil.

Fan ús de la tecnologia?

Si posseeixes diverses propietats o si no estàs fent tot el treball tu mateix, probablement estiguis usant una aplicació o un programa per mantenir la preservació contínua del teu (s) apartament(s). Desitges que els teus contractistes se sentin còmodes usant aquestes mateixes aplicacions. Fa que sigui més fàcil estar al tant de les coses, ja que pots rastrejar què treballs de reparació encara han de realitzar-se.

Si no se senten còmodes amb l’ús de totes les aplicacions que utilitzes per fer el seguiment, no és tan important. Igual que tots, necessiten capacitació. Aquesta és també una bona oportunitat per generar confiança. No obstant això, si la tripulació no està disposada a adaptar-se al seu sistema d’informació, pot ser que no sigui la millor opció per a la teva empresa.

Això no solament és important per realitzar un seguiment de les reparacions, sinó que tampoc desitges dedicar massa temps a comunicar el que s’ha de fer. Si tens una aplicació on pots inserir tota la informació sobre el problema, la seva vida serà molt més fàcil ja que no has de trucar-los tot el temps per explicar els problemes.

Quant costa?

En considerar la contractació de contractistes, has de considerar quant et costarà. Ni l’opció més barata ni la més cara seran necessàriament la millors opcions. Pren tots els passos anteriors en consideració.

No desitges contractar a algú que sempre vol reemplaçar articles trencats, ni tampoc un contractista que sempre estigui disposat a solucionar-ho ràpidament. Intenta pensar quin és la millor opció des d’un punt de vista econòmic. Quins contractistes s’ajusten millor a les teves necessitats i pressupost?

Tens temps per preocupar-te per tot això?

Has pensat a contractar una empresa d’administració de propietats? La majoria dels passos anteriors pot necessitar molt temps i esforç. Una bona xarxa de contractistes no es construeix de la nit al dia. Una companyia d’administració de propietats pot ajudar-li amb això. Ha de tenir una xarxa de contractistes fiable que és difícil de duplicar com a propietari d’una propietat individual. T’ajudaran a supervisar tots els projectes de manteniment i trobar el millor contractista que s’ajusti a les teves necessitats i pressupost.