Com Mantenir-se en Contacte amb els Clients quan Feu Registres Automàtics

Mantenir una bona comunicació amb els clients és crucial i tan important com el servei prestat. Tenir una mala comunicació pot comportar una mala experiència, tenir una bona comunicació pot comportar satisfacció, recomanació, fidelitat i una experiència única.

 

Què és un registre automàtic?

Quan un hosta arriba a Barcelona per registrar-se en un apartament turístic gestionat per Stay U-nique, no ha d’esperar a ningú per l’entrega de la clau. Es poden registrar fàcilment mitjançant un enllaç senzill enllaç que els hi proporcionem i amb un altre enllaç poden accedir al pis obrint la porta de l’edifici i de l’apartament.

 

Aeroport

 

Com ho gestionem?

Proporcionem als nostres clients eines per registrar-se de manera automàtica, fàcil i el més comprensible possible.

Fem un seguiment del seu check-in a través del nostre sistema de xat amb els nostres clients, els proporcionarem un enllaç amb vídeos detallats sobre com entrar al pis i de com utilitzar cadascun dels electrodomèstics de l’apartament. Aquests vídeos estan personalitzat per a cada apartament, ja que les marques dels electrodomèstics poden variar. En els vídeos, ensenyem als nostres hostes com poden utilitzar tots els electrodomèstics de la manera correcta, com en la manera d’utilitzar els nostres panys intel·ligents abans fins i tot d’arribar a Barcelona, ​​de manera que no tenen cap problema durant el registre automàtic.

 

Mantenir contacte amb els nostres convidats

 

“El servei d’autoservei no significa manca de servei”

 

Informació destacada de l'apartament

El nostre objectiu principal és respondre a les necessitats dels nostres clients i satisfer les seves expectatives. És per aquest motiu que centrem el nostres esforços a millorar la seva experiència i confort en els apartaments que gestionem, augmentant així la satisfacció dels clients al llarg de l’estada.

Els viatgers poden tenir la llibertat de triar l’hora d’arribada, evitant llargues esperes o aprofitar la flexibilitat horària per arribar a l’hora que més els hi convingui.

Tenim contacte permanent amb els nostres hostes, fem un seguiment del seu nivell de satisfacció del nostre servei des del moment del check-in fins al moment del check-out. Ens mantenim en contacte amb ells després de la primera nit, amb una petita enquesta per classificar la primera nit a l’apartament, de manera que podem entendre si han tingut un bon check-in, un bon son o algun problema amb l’apartament o qualsevol altre incidència i així tenim possibilitat d’ajudar-los. Estem sempre a l’abast dels nostres hostes, les 24 hores del dia, en cas d’emergència o si necessiten alguna cosa per arreglar a l’apartament, o fins i tot per a recomanacions per gaudir de la ciutat de Barcelona.

La valoració final, els comentaris o suggeriments dels nostres clients ens ajuden a millorar per oferir una millor experiència als nostres futurs convidats. Per crear una millor experiència, a la nostra benvinguda afegim un toc personal escrivint targetes de benvinguda i oferint una ampolla de vi a tots els convidats, de manera que se sentin una càlida benvinguda, i se sentim com a casa.

Mantenim contacte amb els nostres convidats a través de les diferents plataformes de reserves unificades amb un sistema que hem creat nosaltres mateixos per tal de respondre ràpida i eficaçment  les necessitats dels nostres clients. Parlarem amb cadascun dels nostres convidats, fent-los sentir únics i especials amb nosaltres. Els nostres agents dominan diferents idiomes i fan possible, més fàcil i comprensible la comunicació dels clients amb nosaltres. Ens adaptem a qualsevol mitjà de comunicació que prefereixin utilitzar els nostres clients, com ara WhatsApp, correu electrònic, xat Airbnb o missatges de text.

 

Experiència única a Barcelona

Mantenir el contacte amb els nostres convidats, disposar d’un sistema innovador de registre automàtic, oferir un servei excel·lent i una estada única a cadascun dels nostres encantadors convidats és la nostra essència.

Voleu que gestionem el vostre apartament turístic a Barcelona per oferir als vostres clients una experiència única durant la seva estada a la ciutat?

 

CTA - CAT

 

Related Posts

Leave a comment